Nossa Política de Devolução e Reembolso foi atualizada pela última vez em 04/063/2025.
Obrigado por comprar na BasedLabs AI.
Os seguintes termos são aplicáveis a qualquer produto que você tenha comprado de nós.
Elegibilidade para Reembolsos
Oferecemos reembolsos nas seguintes circunstâncias:
- Se o serviço não for entregue conforme prometido devido a um erro da nossa parte.
- Se um problema técnico causado pela nossa plataforma impedir você de acessar os recursos pelos quais pagou, e o problema não puder ser resolvido dentro de um prazo razoável.
Casos Não Reembolsáveis
Reembolsos não serão concedidos nas seguintes condições:
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Se você mudar de ideia após adquirir uma assinatura ou serviço.
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Se você não utilizar o serviço durante o período de assinatura.
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Se o problema for causado por software ou ferramentas de terceiros não afiliados à nossa plataforma.
Processo de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estes passos:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected].
- Forneça seu recibo de pagamento, ID do pedido e uma explicação detalhada do problema.
- Nossa equipe irá revisar sua solicitação e responder dentro de 3 a 5 dias úteis.
- Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado para o seu método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis.
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