Notre politique de retour et de remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le 04/063/2025.
Merci de faire vos achats chez BasedLabs AI.
Les termes suivants s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.
Éligibilité aux remboursements
Nous offrons des remboursements dans les circonstances suivantes :
- Si le service n'est pas fourni comme promis en raison d'une erreur de notre part.
- Si un problème technique causé par notre plateforme vous empêche d'accéder aux fonctionnalités pour lesquelles vous avez payé, et que le problème ne peut pas être résolu dans un délai raisonnable.
Cas non remboursables
Les remboursements ne seront pas accordés dans les conditions suivantes :
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Si vous changez d'avis après avoir acheté un abonnement ou un service.
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Si vous ne parvenez pas à utiliser le service pendant la période d'abonnement.
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Si le problème est causé par des logiciels ou des outils tiers non affiliés à notre plateforme.
Processus de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre équipe de support à [email protected].
- Fournissez votre reçu de paiement, l'ID de commande et une explication détaillée du problème.
- Notre équipe examinera votre demande et répondra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
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Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter :
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